|
|
| |
 |
| |
|
|
| |
아이스테이션폰 아이디 N20은 Client/Server 기반의 녹음시스템으로 고객과의 통화 내용을 녹음하여 상담원 PC 및 서버에
전송하여 관리합니다. LAN, WAN 등 모든 네트워크 환경에서 운용 가능하며 CTI 및 Web과 연동한 최적의 녹음 시스템 구축이 가능합니다.
저렴한 초기 구축 비용 및 확장 비용 그리고 간편한 유지보수로 중.소 규모의 Call Center에서 전사적 통합 녹음 시스템
구축에 이르기 까지 폭 넓게 적용할 수 있습니다. |
| |
|
| |
| |
 |
| |
1) 녹음이 이루어 지면 상담원 PC 및 서버로 실시간 전송되어 관리자가 모든 상담원의 녹음데이터를 통합 관리합니다.
2)
녹음서버에는 녹음데이터에 대한 검색, 재생, 백업, 사용자 관리, 통계 관리, 감청, 상담원 모니터링 등의 기능이 있습니다.
3)
상담원의 모니터링(상태체크)에서는 상담원의 로그온, 로그오프, 통화중 녹음, 녹음데이터 전송여부 등을 볼 수 있습니다.
4)
콜센터용 녹음시스템은 일반버전과 대규모 녹취시스템 구축을 위한 SQL 버젼(가격별도)이 있습니다.
5) 수/발신 구분 및 수/발신
전화번호를 자동 저장하므로 녹음파일을 쉽게 검색하여 청취할 수 있습니다.
6) 아이스테이션폰 아이디 N20은 전화기가 내장되어
있어 국선(전화라인)에 연결하며 단독 혹은 일반전화기에 연결하여 사용할 수 있으나 디지탈전화기, 키폰 등에는 사용할 수 없습니다.
7) PC와 USB로 연결하므로 설치 및 사용이 간편하며 Noise 제거 회로를 채택한 고품질의 사운드카드를 내장하여 깨끗한
통화와 원음 녹음이 가능합니다
8) 자동녹음,수동 녹음, 부분 녹음 등 다양한 녹음방식을 지원하고 있으며 특히 부분 녹음 기능을
이용하면 QA시간을 줄일 수 있는데 이것은 부분 녹음 시작점 부터 재생되기 때문입니다.
9) PC의 스피커 뿐만 아니라
아이스테이션폰 ID의 이어셋으로 재생하여 들어볼 수 있습니다.
10) 상담원이 종료하지 않아도 상대방 및 전화상태를 감지하여 자동
종료하는 CPTD (Call Progress Tone Detect) 기능을 제공합니다.
11) Web, 고객 DB와 연동하여
Auto-dialing(자동전화걸기)하므로 콜업무의 생산성을 크게 높일 수 있습니다.
12) 통화 데이터베이스를 구축하여 전화
통화 녹음 내용을 상담원별, 전화번호별, 시간별, 콜타입, 고객명, 통화녹음 시간별로 관리하고 Backup 하는 기능이 있습니다.
|
| |
|
| |
 |
|
|
| |
 |
| |
아이스테이션폰 프로(iStation Phone Pro) 구입시 패키지에 들어 있는 내용물을 아래의 그림과 비교하여 확인하시기 바랍니다.
그림의 내용물이 없는 경우 구입처에 문의하여 주시기 바랍니다. |
| |
|
| |
 |
|
| |
 |
| |
아이스테이션폰 아이디 하드웨어 장치 연결 방법은 아래와 같습니다.
(※반드시, 하드웨어 설치 전에
소프트웨어 설치를 먼저 해야 합니다.) |
| |
|
| |
 |
| |
|
| |
1.본체 버튼
① TELEPHONE 스위치 : 전화를 걸거나 받을 때 사용합니다.
일반 전화기의 Hook-Off 스위치와 같은 기능을 합니다.
(TELEPHONE스위치를 누르지 않고 전화통화가 가능
합니다.)
② ⓘPHONE 스위치 : 인터넷 폰 단말기로 사용이 가능하며, 음성 메시지를
만들 때 그리고 녹음된 음성데이타를 재생하여 들어볼 때 사용합니다.
2.모듈러 단자
③
PHONE 단자 : iStation Phone ID는 별도의 전화기가 없어도 일반 전화기능을 모두 사용할 수 있으나, 필요에 따라
별도의
외부 전화기를 연결하여 사용 합니다.
(외부 전화기를 이용 녹음 할 경우 외부전화기는 iStation Phone ID의
PHONE 에 연결 되어야 합니다.)
④ LINE 단자 : 외부전화선을
연결하세요.
⑤ PC단자 : PC의 USB포트와 연결하는 단자입니다.
일반적으로
PC에는 1개 이상의 USB포트가 있으며, 이 중 한곳에 연결 하여 사용합니다.
⑥ 이어셋 단자
: 이어셋을 연결하는 단자입니다.
⑦ Audio Volume : 통화 중
상대방 소리의 크기 조정 할 수 있습니다.
통화 중 상대방 소리가 작게 들리거나 크게 들릴 때 조정 합니다.
- 시계 방향 : 상대방
소리 커짐.
- 반시계 방향 : 상대방 소리 작아짐 |
| |
|
| |
 |
| |
| 항목 |
최소 사양 |
권장 사양 |
| CPU |
펜티엄 MMX 200MHz이상 |
펜티엄 II 350MHz이상 |
| 메모리 |
64Mbyte 이상 |
128Mbyte 이상 |
| HDD |
설치시 25Mbyte 사용시 작업용량 50Mbyte
+ 1Kbyte/sec (압축시) |
설치시 25Mbyte 사용시 작업용량 100Mbyte
+ 1Kbyte/sec (압축시) |
| 코덱 |
DSP Group TrueSpeech(TM)SoftWare CODEC
Microsoft GSM 6.10
Audio CODEC |
DSP Group TrueSpeech(TM)SoftWare CODEC
Microsoft GSM 6.10
Audio CODEC |
| 디스플레이 |
16비트 하이컬러 이상 |
16비트 하이컬러 이상 |
| USB 포트 |
사용 가능한 1포트 |
사용 가능한 1포트 |
| CD-ROM Drive |
4배속이상 |
16배속이상 |
| 운영환경 |
Microsoft Windows 98/Me/2000/XP |
Microsoft Windows 98/Me/2000/XP |
| Internet Explorer |
버젼 5.0이상 |
버젼 6.0이상 | |
| |
※ Microsoft Windows 98/Me/2000/XP는
Microsoft사의 등록 상표 입니다. |
|
| |
 |
| |
|
| |
 |
| |
| 일반 전화 기능 |
1) 일반 유선 전화와 같은 품질 지원
2) 기 사용중인 전화기와 연결하여 사용할 수도 있슴
3) PC가 꺼져 있어도 전화
수신 기능 사용 가능 |
| One Click Dialing |
1) 주소록에서 원클릭으로 발신 지원
2) PC 키패드에서 발신 지원
3) 자동전화걸기 기능 지원 |
| Redial |
1) 최근에 전화건 30개 전화번호의 이력 관리 기능
2) 재다이얼 기능 지원
- 내선 돌려주기 전화 수신시 내선 돌려주기
기능 지원 (Call Transfer)
- 내선 당겨받기 전화 수신시 내선 당겨받기 기능 지원 (Call Pickup) |
| 통화 내용 녹음 기능 |
1) 전화 통화중에 통화내용을 Wav File로 녹음
2) 자동 및 수동 녹음 지원
3) 자동 및 수동 압축 지원 (기존
Wav File을 8 - 16배 정도 압축)
4) 통화 내용 메모 기능 지원 |
| 함께듣기 기능 |
1) 전화 통화중에 배경음악 삽입 기능 지원
2) 전화 통화중에 음성파일을 상대방과 함께 들을수 있는 기능 지원 |
| Hands Free 기능 |
1) 기본 제공하는 이어마이크를 사용하여 Hands Free 기능 지원
2) 이어마이크를 전화 송수화기 및 마이크,스피커로 사용
가능 |
| 발신 내역 조회 기능 |
1) 발신 내역을 일자별로 조회 가능
2) 발신 내역을 종류별(Notify, Alarm, User, Voicemail 등)로 조회
가능
3) 인쇄 및 통계 기능 지원 | |
| |
|
| |
 |
| |
| Sound Mixing 기능 |
1) 자신이 원하는 음악 및 음성을 자유자재로 녹음 가능
2) High/Low Quality 지원 (File Size)
|
| 전화로 보내기 |
1) 녹음된 음성 및 음악파일을 전화로 보내기 가능
2) 음악편지 기능 (예, 700-5425 서비스) |
| 메일로 보내기 |
1) 녹음된 음성 및 음악파일을 메일로 보내는 기능
2) 수신인은 일반 Window OS 환경에 사운드 환경만 있으면 재생
가능 |
| 예약 전송 기능 |
1) 원하는 일자 및 시간에 보이스메일을 예약하여 전송 가능
2) 전송후 Resend 기능
지원 | |
| |
|
| |
 |
| |
자동응답 및
음성사서함 기능 |
1) 부재중에 자동응답 기능 지원
2) 사용자가 쉽게 자동응답내용을 음악 및 음성을 사용하여 녹음하여 사용 가능함
3) 자동
및 수동으로 자동응답 기능 사용 가능
4) 무제한 음성메세지 및 연락전화번호 녹음 기능
5) 다양한 조건의 검색 기능 지원 (일자,
음성, 전화번호등)
6) 사용자가 외부에서 전화기(핸드폰, 공중전화등)로 iStation Phone에 전화를 걸어 음성메세지를 확인 할 수
있는 기능 지원 |
| Notify 기능 |
1) 메일로 음성메세지 및 연락전화번호를 첨부하여 자동으로Notify 기능 수행
2) 정해진 전화 (예, 018-323-8261)로
자동으로 전화를 걸어 음성메세지 및 연락전화번호 재생 기능 수행 | |
| |
|
| |
 |
| |
| 검색 기능 |
1) 다양한 조건에 의해서 통화녹음, 보이스메일, 음성사서함등의 메세지를 검색할수 있는기능
2) 검색된 메세지의 삭제, 수정,
압축, 전화걸기, 메일로보내기 등 지원 | |
| |
|
| |
 |
| |
| 개인 주소록 관리 기능 |
1) 고객이름, 전화번호, 주소, E-Mail 주소 등을 등록, 수정, 삭제 기능 지원
2) 원클릭 전화걸기 지원
|
| 그룹 관리 기능 |
1) 그룹 등록, 수정, 삭제 지원
2) 고객 및 그룹 연계 지원 |
| 주소록 가져오기 기능 |
1) MS Outlook Express 주소록 가져오기 지원
2) Excel File(.CSV) 가져오기 지원
| |
| |
|
| |
 |
| |
| Morning Call, Alarm 기능 |
정해진 시간에 반복적으로 특정한 전화번호
(예, 018-323-8261)에 자동으로 전화를 걸어 음성 및 음악을 전송하는 기능
지원 |
| PC 인터페이스 기능 |
1) PC와 Serial로 연결되어 PC 작업 중 편리하게 전화 송수신 업무 가능
2) Voice(전화) 및 Data(PC)를
효율적으로 결합하여 업무의 효율성을 증가시킴 |
| 인터넷폰 단말 기능 |
1) VoIP 기반의 PC to PC, PC to Phone의 인터넷폰 사용시 기본제공되는 이어마이크를 사용하여 사용가능
2)
PC에서 음악 및 음성파일을 재생하여 이어마이크를 통하여 청취가능하며, 음악청취중 전화가 걸려오면 수신 가능 |
| 발신자 표시 기능 |
1) 전화가 걸려오면 자동으로 발신자의 전화번호 및 이름을 화면에 보여주고, 기록이 되어 향후 자동으로
전화걸기 가능
2)
전화통화중에 전화가 걸려오면 걸려온 전화에 대한 정보를 화면에 보여주어 선택적으로 전화 통화 가능
3) 음성사서함의 경우 발신자번호에 따라
다양한 인사말 및 응대방법을 사용
가능함 | | |
|
 |
배송비 : 기본배송료는 3,300원 입니다. (도서,산간,오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다) 100,000원 이상 구매시 무료배송입니다. |
|
본 상품의 평균 배송일은 일입니다.(입금 확인 후) 설치 상품의 경우 다소 늦어질수 있습니다.[배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.] |
|
본 상품의 배송 가능일은 일 입니다.
배송 가능일이란 본 상품을 주문 하신 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다. (단, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며 현금 주문일 경우 입금일 기준 입니다.) |
|
상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 일 이내 입니다. |
|
상품 택(tag)제거 또는 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다. |
|
저단가 상품, 일부 특가 상품은 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객께서 배송비를 부담하셔야 합니다(제품의 하자,배송오류는 제외) |
|
일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다. |
|
신발의 경우, 실외에서 착화하였거나 사용흔적이 있는 경우에는 교환/반품 기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. |
|
수제화 중 개별 주문제작상품(굽높이,발볼,사이즈 변경)의 경우에는 제작완료, 인수 후에는 교환/반품기간내라도 교환 및 반품이 불가능 합니다. |
|
수입,명품 제품의 경우, 제품 및 본 상품의 박스 훼손, 분실 등으로 인한 상품 가치 훼손 시 교환 및 반품이 불가능 하오니, 양해 바랍니다. |
|
일부 특가 상품의 경우, 인수 후에는 제품 하자나 오배송의 경우를 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환, 반품이 불가능할 수 있사오니, 각 상품의 상품상세정보를 꼭 참조하십시오. |
|
|
|
|
